Cashless
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CASHLESS FAQ
Mit dem Cashless System wird kein Bargeld mehr auf dem Festivalgelände benötigt (außer Müllpfand am Anreisetag und Eintritt für Abendkasse). Jeder Gast bekommt ein eigenes Festivalband, auf welches ein beliebiger Betrag aufgeladen werden kann.
Das Cashless-System bietet für euch und uns viele Vorteile. So benötigt ihr kein Bargeld mehr (kein Verlust mehr) und wir haben optimiertere Abläufe an den Bars, welches ein schnelleres Bedienen bedeutet.
Nein, da wir komplett auf Cashless umgestellt haben, ist es auch nicht mehr möglich Bar zu zahlen.
Wir legen hohen Wert auf den Schutz eurer Daten. Jede Nutzung des Chips, z. B. Aufladung oder der Kauf eines Getränkes wird aufgezeichnet, d. h. man ist nicht komplett anonym. Dennoch müsst ihr euch keine Sorgen machen, denn diese Daten bleiben unter Verschluss und werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzregeln.
AUFLADUNG
Wir empfehlen euch, vorab euer Online-Ticket zu registrieren und bereits online Geld aufzuladen. Dies erspart euch die Wartezeiten an den Aufladestationen auf dem Festivalgelände.
Um vor Ort Geld auf euer Band aufladen zu können, müsst ihr euch nicht registrieren oder sonstige Daten angeben.
Wenn ihr ein Onlineticket besitzt, könnt ihr über das Eventportal jederzeit im voraus Geld auf euer Band aufladen, welches euch dann am Festivaleingang von uns überreicht wird.
Zum Aufladen wechselt ihr zum Eventportal und registriert euch dort. Danach müsst ihr eure Ticketnummer angeben oder den Barcode vom Ticket scannen und danach kannst du bequem deinen gewünschten Betrag auf das dein Band laden.
Auf dem Festivalgelände befinden sich 12 Aufladestationen. Davon sind 6 für die Aufladung per Kartenzahlung (EC, Visa, usw.) geeignet und jeweils 6 für Bargeld.
Die Stationen werden gekennzeichnet sein und fallen sofort auf.
Du kannst jederzeit im Eventportal deinen aktuellen Betrag auf dem Band sehen.
Auch können die Aufladestationen zur Anzeige des aktuellen Betrages verwendet werden. Die Lesegeräte an den Bars zeigen auch immer den aktuellen Stand. (Auf Nachfrage)
Bei uns gibt es keine Begrenzung. Ihr könnt euer Band mit eurem gewünschten Betrag aufladen. Somit habt ihr die volle Flexibilität.
Wir verzichten dieses Jahr auf eine Gebühr für das Aufladen.
Ihr könnt somit völlig kostenlos euer Band aufladen.
BEZAHLUNG Festivalgelände
Das Personal an den Ständen nimmt eure Bestellung auf und zeigt euch den Betrag, der dafür von eurem Guthaben abgebucht werden soll. Danach haltet ihr den Chip an das Gerät, um den Kauf zu bestätigen und die Zahlung auszulösen. Im Anschluss wird euch euer Restguthaben auf dem Display angezeigt und ihr erhaltet eure bestellte Ware.
Falls ihr nicht genügend Guthaben auf eurem Band habt, wird euch das Personal darauf hinweisen. Ihr erhaltet eure bestelle Ware nicht, es wird aber auch keine Zahlung ausgelöst. Ihr habt vor Ort die Möglichkeit erneut Guthaben auf euer Band aufzuladen, um erneut Ware zu kaufen.
Auf jede Flasche oder jeden Becher gilt Pfand in Höhe von 2€. Dieser wird euch bei eurer Bestellung mit abgezogen. Bei Rückgabe der Pfandartikel wird euch der Pfand auf euer Band gutgeschrieben. Beim Kauf neuer Ware, wird nur Pfand berechnet, wenn mehr Artikel gekauft werden als vorher abgegeben wurden.
Ihr könnt zu eurem erworbenen Pfand zusätzlich 5 Pfandartikel mehr abgeben. Der erworben und zurückgebende Pfand wird auf eurem Bändchen automatisch gespeichert sodass das System erkennt ob ihr euer Pfandkontingent aufgebraucht habt.
Verwaltung Guthaben
Ihr könnt euch euer Restguthaben einfach und schnell nach Festivalende im Eventportal auszahlen lassen.
Dazu müsst ihr nur den Code und PIN, welche auf der Rückseite des Chips stehen, eingeben und dann den Betrag zurücktransferieren. Dies ist kostenlos für euch.
Dies geht bis zum 11. August über das Eventportal. Innerhalb weniger Tage wird euch euer Restguthaben gutgeschrieben. Restguthaben unter 2.01-€ werden wegen unverhältnismäßigem Aufwand und Transaktionsgebühren nicht ausgezahlt.
Nein, dies ist leider nicht möglich. Das Band mit Chip wird nächstes Jahr nicht mehr gültig sein.
Sonstiges
Falls euch auffällt, dass euer Band verloren gegangen oder defekt ist, meldet euch bitte umgehend am Eingang.
Über das Eventportal kann das Band gesperrt werden und euch das Restguthaben auf eine neues Band transferiert werden.
Solltet ihr weitere Fragen haben, so meldet euch einfach bei uns unter cashless@heidewitzka-festival.com
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